Новостная лента
Проблема
Сейчас все обновления в телеграм-каналах приходится отслеживать индивидуально. Открыл канал, прочёл посты, вышел, открыл другой канал... На выходе получаем море лишних нажатий, которые можно было избежать.
Задача
Как читатель телеграм-каналов, я хочу быть в курсе всех новостей, не переключаясь между каналами. Так я смогу находить нужную информацию быстрее.
Бенчмаркинг
Я проанализировала новостные ленты 8 приложений и составила сводный анализ.
Как выяснилось, устоявшихся паттернов много, и Телеграм сильно от них отходит.
У всех конкурентов
Посты занимают всю ширину экрана
У 7 из 8 конкурентов
Длинные посты по дефолту свёрнуты
У 6 из 8 конкурентов
Можно добавить пост в закладки в одно нажатие
Выводы
Кроме отсутствия новостной ленты, меня заинтересовало ещё три момента, которые вылились в другие гипотезы кейса.
Side-by-side интервью
После бенчмаркинга я набросала ряд гипотез, отрисовала варфреймы и проверила свои идеи на трёх side-by-side интервью. Благодаря ним мне удалось выбрать гипотезы для дальнейших итераций, а также найти новые идеи.
40
опрашиваемых
6
вопросов
Опрос
После side-by-side я провела короткий опрос, в котором поучаствовало 40 человек. Я попала в ЦА, подтвердила все гипотезы и нашла респондентов на будущее.
Гипотеза
В настройках можно выбрать вид отображения папок: список чатов или новостная лента
Как проверить
АБ-тест на 0.01% аудитории Телеграма, где в экспериментальной группе пользователи во время онбординга дали разрешение включить фичу. Выясняем, какой процент пользователей в течение 2 недель её отключил.
Адопшн. При успехе АБ-теста замеряем процент пользователей, которые:
регулярно просматривают папку в режиме ленты;
включили фичу для других своих папок.
Почему именно в настройках выбирается вид отображения папок
Настройка будет редко меняться, нет необходимости выставлять её на передний план.
1
Пользователи группируют папки по-разному. Имея полный контроль над видом каждой папки, пользователи смогут настроить интерфейс под себя.
2
От каких решений я отказалась
Настроить вид с помощью segmented control
1
Настроить вид с помощью иконок
2
Гипотеза
Дать возможность включить сворачивание постов
Как проверить
Адопшн. Замеряем процент пользователей, которые во время онбординга дали разрешение включить сворачивание постов, и:
не отключили функцию;
регулярно взаимодействуют с постами: разворачивают и читают их.
Сквозной АБ-тест, где у экспериментальной группы свёрнуты посты. Выясняем, упадут ли просмотры в телеграм-каналах, если внедрить фичу.
Почему сворачивать посты — хорошо
Посты свёрнуты у 7 из 8 конкурентов, в том числе у самых похожих по фунцкионалу.
30% опрошенных не нравится, что приходится долго пролистывать неинтересный им текст. Ещё 18% сохраняют лонгриды в избранное.
2
Как вы относитесь к лонгридам в каналах?
35%
Нейтрально/не читаю их
30%
Не нравится, что приходится долго пролистывать неинтересный мне текст
20%
Глаза устают при продолжительном чтении
20%
Почти всегда читаю с интересом
18%
Сохраняю в избранное, чтобы потом прочесть
13%
Теряю контекст из-за длинных постов с разной информацией
В Телеграме уже есть механика сворачивания текста. Только не в постах канала, а в его описании.
3
Гипотеза
Создать настройку, которая позволяет развернуть посты на всю ширину экрана
Как проверить
Хорошо сработает опрос, side-by-side или серия интервью.
Почему посты по ширине экрана — хорошо
У всех конкурентов посты в новостной ленте занимают всю ширину экрана.
1
У 20% опрошенных устают глаза при продолжительном чтении. Ещё 13% теряют контекст написанного.
2
Как вы относитесь к лонгридам в каналах?
35%
Нейтрально/не читаю их
30%
Не нравится, что приходится долго пролистывать неинтересный мне текст
20%
Глаза устают при продолжительном чтении
20%
Почти всегда читаю с интересом
18%
Сохраняю в избранное, чтобы потом прочесть
13%
Теряю контекст из-за длинных постов с разной информацией
Гипотеза
Переслать пост cебе в избранное и удалить его оттуда в одно нажатие
Как проверить
Хорошо сработает опрос, side-by-side или серия интервью.
Адопшн. Замеряем процент пользователей, которые регулярно пересылают посты в избранное с помощью кнопки.
Почему пересылать посты в избранное одним нажатием — хорошо
По результатам опроса, 82% читают телеграм-каналы, а 70% пересылают посты в избранное. Самим же избранным каждый день или несколько раз в неделю суммарно пользуются 65%.
1
Что вы отправляете себе в избранное?
82%
Пересылаю важные файлы и сообщения
70%
Пересылаю посты из каналов
60%
Фото и видео
41%
Пишу заметки и списки дел
Избранное апгрейднули в февральском обновлении. А ещё оно открывается среди Home Screen quick actions Телеграма.
2
Возможность добавить пост в закладки в быстром доступе есть у 6 из 8 конкурентов
